Portal Tiket Bantuan
Portal tiket yang dirancang untuk memudahkan pelaporan dan pelacakan kendala.
Katalog Pengetahuan
Lihat semua artikel →Kategori Basis Pengetahuan
Health Monitor
Status Sistem Terkini
cloud_syncCore API & DatabaseOperasional
mailEmail GatewayOperasional
vpn_keySSO & LDAP SyncOperasional
Tiket Aktif
0
Selesai Hari Ini
0
Solusi Cepat
Pertanyaan Sering Diajukan (FAQ)
Bagaimana cara melacak tiket saya?expand_more
Buka menu "Cek Status Tiket", masukkan nomor tiket dan email yang digunakan saat mengajukan tiket. Tidak perlu login.
Berapa batas ukuran lampiran?expand_more
Total lampiran per pengiriman dibatasi sesuai pengaturan sistem (default 25MB). Format umum seperti PNG, JPG, PDF, TXT, dan LOG didukung.
Apa arti prioritas P1 Darurat?expand_more
P1 digunakan untuk sistem kritis yang padam total dan berdampak luas pada bisnis. Tiket P1 mendapat SLA respons tercepat.
Bagaimana jika saya perlu menambah informasi?expand_more
Buka halaman status tiket Anda dan kirim balasan baru. Agen akan menerima pembaruan otomatis.